Что делать, если истек срок действия электронной подписи (ЭП)

— У вас истекла электронная подпись.
— Что?! Когда?! Почему?!
— Неделю назад. Мы присылали вам напоминание.
— А… Это вот то письмо, где в теме было: «Срочно: проверьте срок действия сертификата»?
— Именно.
Вот в этот момент у бухгалтера впервые за день задёргался глаз, а айтишник сел поудобнее — шоу начиналось.

Конец квартала. Пятница. Время — 17:48.
Все уже морально на шашлыках, но бухгалтер героически остаётся, чтобы отправить отчёт. Включает 1С. Вбивает пароль. Нажимает «Подписать». И тут... тишина.
Ошибка: срок действия ЭП истёк.

— КАК?!
А вот так. Потому что электронная подпись — как йогурт: срок годности есть, но на глаз его не видно. А в отличие от йогурта, если подпись протухнет — плохо становится не только вам, но и ФНС.

Существуют три железных закона:

1. Принтер ломается, когда нужно срочно распечатать договор.
2. Интернет пропадает при подключении к Zoom.
3. Подпись истекает, когда сдача отчётности завтра.

Почему так? Потому что календарь на стене не напоминает. Потому что никто не знает, где посмотреть срок действия. Потому что «ну это же айтишники должны следить!»
Нет.
Айтишники следят за тем, чтобы сервер не загорелся. За подписью — должен следить тот, кто ей пользуется. Или хотя бы завести напоминание. Или нанять того, кто заведёт.

Первым делом — не паникуем.
Хотя, ладно, паникуйте. Только быстро.
А потом:

1. Проверьте, точно ли она истекла. Иногда это просто ошибка системы.
2. Поищите резервную подпись. Иногда её делали «на всякий». И никто не знает, куда положили.
3. Свяжитесь с удостоверяющим центром. С живыми людьми, а не с автоответчиком, который будет петь вам про важность ваших звонков.
4. Соберите документы. Скорее всего, они в том же ящике, где лежит забытый с 2021 года токен.
5. Продлите или перевыпустите подпись. Да, это займёт пару часов. Но это лучше, чем судорожно распечатывать отчёты и пытаться отправить их голубиной почтой.

Цифровая подпись — штука удобная. До тех пор, пока вы про неё помните.

Она — как зубная боль. Игнорируешь — будет хуже. Зато если следить, можно жить долго, счастливо и без истерик в 17:48 пятницы.

И если что — не надо страдать в одиночку. Мы — рядом. Подпись продлим, токен оживим, отчёт отправим.

Телефон: +7 (843) 202-32-42

Телефон 👉 +7 (843) 202-32-42

WhatsApp для вопросов 👉 +7-927-499-62-12

Телеграм для вопросов 👉 https://t.me/hcit_pro


Подписывайтесь на наши социальные сети:
Вконтакте 👉 https://vk.com/hcit_ru
Дзен 👉 https://dzen.ru/
Telegram-канал 👉 https://t.me/hcit_pro